MØD VORES SPONSOR
Jeres kundeservice er ikke en supportfunktion. Det er jeres mest undervurderede vækstmotor.
Kunden skelner ikke mellem afdelinger, systemer eller ansvarsområder. Kunden oplever én relation – jer. Og i den relation er kundeservice blevet det sted, hvor jeres løfter enten indfries eller skuffes.
Kundeservice
som vækstmotor
I dette whitepaper ser Immeo på de udfordringer, der næsten altid ligger bag en dårlig kundeoplevelse: systemer, der ikke taler sammen, medarbejdere, der bruger tiden på at lede efter information i stedet for at løse kundens problem, og kunder, der skal gentage sig selv igen og igen. Whitepaperet viser, hvorfor det sjældent handler om teknologi alene – og hvilke KPI'er der betyder mere, end man tror.
Whitepaperet er skrevet af Niels Ferdinand Karstensen, der også er på scenen til Customer Day 2026.
Du kan læse om:
#1
Et forretningsblik på kundeservice –
og hvorfor den i dag er en strategisk vækstmotor,
ikke en driftsopgave
#2
De konkrete udfordringer, der (næsten) altid
ligger bag dårlig kundeoplevelse - og hvorfor
de sjældent handler om teknologi alene
#3
De KPI'er, der faktisk betyder noget –
og hvad en moderne serviceorganisation
bør styre efter
#4
De kapabiliteter, der binder jeres kundeservice sammen: 360°-kundebillede, omnichannel, AI som forstærker,
og videnstyring som fundament
#5
En trinvis vej fra strategi til implementering –
med de faldgruber, vi hos Immeo ser gå igen,
og de greb, der reelt gør en forskel
MØD VORES SPONSOR
Deepdots glæder sig til at møde dig på Customer Day 2025!
Mens du venter, har du mulighed for at få adgang til en gratis kundeindsigtsrapport,
med data tilpasset din virksomhed og jeres kundefeedback.
Alt du skal gøre, er at indtaste dit navn og e-mail - så får du adgang til en rapport fuld af:
AI analyse af din
offentlige kundefeedback
Vi indsamler, opdeler, analyserer og kategoriserer et udsnit af din offentligt tilgængelige kundefeedback. Det inkluderer, men er ikke begrænset til, Trustpilot, Apple App Store, Google Play Store og sociale medier.
Analysen indeholder kategorisering, mønstre og tendenser, som gør det muligt at opdage stigninger eller fald inden for et specifikt emne og giver dig konkrete indsigter til, hvordan du kan handle på dem.
Indblik i trends,
mønstre og kategorier
Underbyggende
kundecitater
Vi fremhæver de mest relevante kundecitater, der understøtter analysen og anbefalingerne. På den måde kan du høre det direkte fra kunden.
Få en gratis kundeindsigtsrapport
I indsigtsrapporten får du AI analyse og kategorisering af din offentlige kundefeedback, indblik i trends, mønstre og kategorier samt udvalgte kundecitater.
MØD VORES SPONSOR
Vi fra Salesforce glæder os til at møde dig på Customer Day 2025!
Mens du venter har du mulighed for at lære mere om hvad det vil sige at være en Agentic Enterprise, som er den virksomhedsform, der vil vinde frem i de kommende år.
Alt du skal gøre er at klikke ind på dette link og læse nærmere.
Agentic Enterprises bruger AI til at tage kundehåndteringen og kundeoplevelsen til næste niveau. Det åbner op for 24/7 service, og en produktivitet vi aldrig har set før.
De virksomheder der lykkes med at transformere til at blive en Agentic Enterprise er kendetegnet ved at de skaber uforglemmelige øjeblikke, låser op for alle medarbejderes potentiale og meget, meget mere.
Hos Salesforce leverer vi den teknologi der skal til, for at du kan transformere din virksomhed og for alvor gøre brug af AI til dine forretningsprocesser.
Udfyld formular her!
Hvis du vil se AI Agenter i aktion, så udfyld denne formular for at få adgang til vores demo’er der viser hvordan disse AI Agenter leverer kundeoplevelser udover det sædvanlige.
Alternativ kan du se alle vores annonceringer og vores kunders historier fra Dreamforce 2025 på Salesforce+, vores online streaming platform.
MØD VORES SPONSOR
Har danske virksomheder fremtidssikret arbejdspladsen?
Kun 1 ud af 3 har en digital strategi. Virksomheder i Danmark har store ambitioner, men en helt ny undersøgelse for TDC Erhverv & Cisco viser et markant gab mellem tanke og handling. Kom med bagom den fremtidssikrede arbejdsplads, og se hvordan virksomheder i Danmark opfatter og prioriterer AI, hybridarbejde, cybersikkerhed og bæredygtighed som led i at fremtidssikre sig.
Fremtidens
arbejdsplads 2025
I samarbejde med Wilke og Cisco undersøger TDC Erhverv, hvordan danske virksomheder fremtidssikrer sig gennem digitalisering, AI, hybridarbejde og cybersikkerhed. Rapporten giver et aktuelt billede af, hvor klar Danmark er til fremtiden – og viser, hvorfor partnerskaber og kompetenceudvikling er nøglen til at forene teknologi, mennesker og bæredygtighed.
Den digitale retailrejse
I dette whitepaper sætter TDC Erhverv fokus på, hvordan detailbranchen kan bruge digitalisering og connectivity til at skabe mere sømløse, personaliserede og datadrevne kundeoplevelser – fra butikken til bagenden af driften. Whitepaperet inspirerer til, hvordan teknologi kan blive en konkurrencefordel i en branche i hastig forandring.
